Algemene voorwaarden | Forever & Beyond

ALGEMENE VOORWAARDEN – FOREVER & BEYOND

Artikel 1 – Identiteit en Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Forever & Beyond.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
1.3 Forever & Beyond behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.

Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Forever & Beyond wordt bevestigd.
2.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van alle gegevens, specificaties en personalisaties. Fouten hierin vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 3 – Producten en maatwerk

3.1 Alle sieraden worden met de hand en op maat gemaakt. Elk stuk is uniek.
3.2 Kleine variaties in vorm, kleur, afwerking en structuur zijn inherent aan handwerk en vormen geen reden tot klacht.
3.3 Foto’s op de website zijn indicatief. Kleuren, schakeringen (zoals bij opaal) en reflecties kunnen verschillen afhankelijk van lichtinval en schermweergave.
3.4 Bij troostjuwelen (met o.a. crematieassen, moedermelk, haar of bloemen) is het eindresultaat afhankelijk van het aangeleverde materiaal. Forever & Beyond kan geen exacte reproductie garanderen.

Artikel 4 – Aanleveren van persoonlijke materialen

4.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct, veilig en voldoende aanleveren van materialen.
4.2 Verzending van materialen gebeurt volledig op risico van de klant.
4.3 Forever & Beyond behandelt alle ontvangen materialen met de grootste zorg en respect.
4.4 In het uitzonderlijke geval van verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van aangeleverde materialen kan Forever & Beyond niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij bij bewezen opzet of grove nalatigheid.
4.5 Niet-verbruikte materialen kunnen op verzoek worden teruggestuurd, mits betaling van verzendkosten.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro. Forever & Beyond is vrijgesteld van btw volgens de kleineondernemersregeling.
5.2 Betaling gebeurt volledig bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
5.3 Forever & Beyond behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij niet-volledige of niet-tijdige betaling.

Artikel 6 – Levertijd

6.1 Voor maatwerkproducten geldt een richtlevertijd van minimaal 4 weken, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren.
6.3 Vertragingen door externe factoren (zoals transport, leveranciers, overmacht) geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

Artikel 7 – Annulatie en retourrecht

7.1 Aangezien alle producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt worden, is het herroepingsrecht uitgesloten conform de Europese wetgeving.
7.2 Retourneren is niet mogelijk.
7.3 Annulatie is enkel mogelijk zolang de productie nog niet gestart is.

Artikel 8 – Onderhoud en gebruik

8.1 Epoxy sieraden

8.2 Vergulde sieraden

Belangrijk: slijtage, verkleuring of beschadiging door gebruik of verkeerd onderhoud valt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Forever & Beyond is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, slijtage, externe invloeden of onjuist onderhoud.
9.2 Forever & Beyond is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending (zowel naar als van de klant).
9.3 Voor indirecte schade (zoals emotionele schade, gevolgschade of financieel verlies) wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
9.4 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 – Garantie

10.1 Handgemaakte sieraden zijn kwetsbaar en dienen zorgvuldig behandeld te worden.
10.2 Schade door vallen, slijtage, water, chemicaliën, zonlicht of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
10.3 Vergulde sieraden vallen nooit onder garantie bij slijtage of verkleuring.
10.4 Productiefouten omvatten enkel fouten ontstaan tijdens het maakproces (zoals structurele defecten of afwijkingen t.o.v. bestelling).
10.5 Producten worden eerst beoordeeld door Forever & Beyond. Bij bevestigde productiefout wordt herstel of vervanging voorzien.
10.6 Klachten over productiefouten dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking

11.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
11.2 Gegevens worden enkel gebruikt voor verwerking van bestellingen en communicatie.
11.3 Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

12.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten en creaties blijven eigendom van Forever & Beyond.
12.2 Het is verboden om zonder toestemming content te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

Artikel 14 – Internationale bestellingen

14.1 Alle extra kosten (douane, invoerrechten, belastingen) zijn voor rekening van de klant.
14.2 Forever & Beyond is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij internationale verzending.
14.3 Retour en annulatie blijven uitgesloten voor maatwerkproducten.
14.4 Levertijden kunnen langer zijn dan standaard.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Forever & Beyond is niet aansprakelijk bij overmacht.
15.2 Onder overmacht vallen o.a.: ziekte, pandemieën, transportproblemen, stroomstoringen, weersomstandigheden en leveranciersproblemen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

16.1 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Forever & Beyond gevestigd is.

Artikel 17 – Wijzigingen