Retourbeleid – Forever & Beyond

Gepersonaliseerde juwelen

Alle juwelen van Forever & Beyond worden met de hand en volledig op maat gemaakt, op basis van jouw persoonlijke wensen en aangeleverde inclusies.

Om deze reden geldt het herroepingsrecht niet voor onze producten, conform de geldende wetgeving voor gepersonaliseerde goederen. Retourneren is dus niet mogelijk.

​

Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan enkel geannuleerd worden zolang de productie nog niet gestart is.
Van zodra het maakproces begonnen is, is annuleren niet meer mogelijk.

​

Beschadigd of fout geleverd

Is je juweel beschadigd aangekomen of is er sprake van een productiefout?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via e-mail met een duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem.

Na beoordeling zoeken we samen naar een gepaste oplossing, zoals herstelling of vervanging.

​

Belangrijk om te weten
Kleine variaties in kleur, vorm en afwerking zijn eigen aan handwerk en maken elk juweel uniek
Slijtage door gebruik (zoals bij verguld goud) valt niet onder garantie.
Schade door verkeerd gebruik, vallen of contact met water/chemicaliën valt niet onder retour of herstel.

Contact

Voor vragen of meldingen kan je contact opnemen via:
info@foreverandbeyond.be