1. Verzameling van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of contact opnemen. Dit omvat:

• Naam: voor orderverwerking en communicatie.

• Adresgegevens: voor verzending van uw sieraad.

• E-mailadres: voor orderbevestigingen en klantenservice.

• Telefoonnummer: voor updates over uw bestelling of contact bij problemen.

• Betalingsgegevens: worden verwerkt via beveiligde partners en niet opgeslagen door ons.

• Persoonlijke gegevens voor maatwerk: zoals namen, initialen, data, afbeeldingen of stof/haar/as die u aanlevert voor uw persoonlijke sieraad.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

1. Bestellingen verwerken: correct en op tijd leveren van uw moedermelkjuwelen, haarlokjuwelen, crematiejuwelen of andere rouwjuwelen.

2. Personalisatie van producten: gebruik van aangeleverde informatie voor unieke herinneringssieraden.

3. Klantenservice: beantwoorden van vragen, verzoeken of klachten.

4. Marketing en promoties: alleen met uw uitdrukkelijke toestemming; u kunt zich te allen tijde uitschrijven.

5. Wettelijke verplichtingen: zoals administratie, belastingrapportage en geschillenafhandeling.

3. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: betrouwbare partners zoals verzendbedrijven en betaalpartners. Zij zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

• Wettelijke vereisten: bijvoorbeeld gerechtelijke bevelen of juridische procedures.

Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden doorgegeven aan derden zonder uw toestemming.

4. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling: gevoelige gegevens, zoals betaalinformatie, worden via SSL verzonden.

• Beperkte toegang: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang, en alleen indien noodzakelijk.

• Veilige opslag: alle gegevens worden beveiligd opgeslagen conform AVG-regels.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig voor:

• Bestellingen en klantenservice

• Wettelijke verplichtingen

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Uw rechten

U heeft recht op:

• Inzage: weten welke gegevens wij van u hebben.

• Correctie: onjuiste gegevens aanpassen.

• Verwijdering: verwijdering van gegevens, tenzij wetgeving dit verhindert.

• Beperking: verwerking beperken in bepaalde situaties.

• Bezwaar: tegen verwerking voor direct marketing.

• Dataportabiliteit: een kopie van uw gegevens ontvangen in een gangbaar formaat.

Neem contact op via onze contactgegevens om uw rechten uit te oefenen.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Functioneel: essentiële functies zoals winkelwagen en gebruikersaccount.

• Analytisch: inzicht in websitegebruik en verbetering van prestaties.

• Marketing: gepersonaliseerde advertenties en retargeting.

U kunt cookies beheren via uw browser. Voor niet-essentiële cookies vragen wij expliciete toestemming bij uw eerste bezoek.

8. Internationaal gebruik

Wij verzenden wereldwijd. Bij internationale bestellingen kunnen extra kosten zoals invoerrechten of belastingen gelden. Door internationaal te bestellen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Controleer regelmatig onze website voor updates. Gewijzigde bepalingen worden van kracht zodra deze online zijn gepubliceerd.

10. Contactgegevens

Voor vragen over uw privacy of dit beleid:

Forever & Beyond